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作为一家以支付服务为入口、以科技为基础、以产品为驱动的高科技企业,盒子科技始终秉承“服务至上”的理念,落实服务工作,发展至今已为全国盒伙人提供了贴心全面的产品知识,为商户带去了聚合支付、智慧经营、科技金融、云SaaS等商户综合服务。


为更加了解用户内心诉求,让用户感受更贴心的服务,盒子移动创业部开展调研,走到他们身边,用热心和耐心解决每个难题,将工作落到实处。



为盒伙人成长保驾护航,提供全面服务



盒子移动创业部对盒伙人提供全面的专属服务:在每月的盒子开放日,细心接待每位盒伙人,让他们快速全面地了解公司的信息和产品;建立微信群,对盒伙人提出的问题进行答疑解惑;了解盒伙人的诉求,并联合相关部门,推进问题的解决,以给盒伙人最完美的答复。



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每月初,移动创业部会通过调查问卷、电话、微信等形式,收集盒伙人的服务反馈,了解他们的心声,根据他们的需求,策划开展线下培训课程,走到他们身边,进行面对面交流沟通,现场传授产品相关的实用知识、分享行业前瞻信息,并对表现优异的盒伙人给予奖励,激励他们不断突破、实现成长。



了解商户真实诉求,打造身边的贴心服务



定期将商户对于产品及服务的评价进行汇总,展开深入分析,对于常提及的问题会想出最有效的解决办法,以提高服务效率;发现有效建议,会立即进行记录,及时向相应部门反映。



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(移动创业部分析用户需求)


盒子科技为让每个商户都能拥有咨询问题及接受服务的权利,特别成立盒创中心,辐射到乡镇,安排高综合素质的盒伙人,为当地商户提供产品使用培训和咨询服务。


未来,盒子将继续做好用户服务工作,全面提升服务能力,让每一位用户都能随时享受到优质的产品和服务。



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